|
|
Главная »Microsoft Dynamics CRM 2011
80508. Общие сведения о Microsoft Dynamics CRM 2011 |
|
Аудитория: Этот курс рассчитан на людей, которые планируют внедрять, использовать, обслуживать и поддерживать Microsoft Dynamics CRM в своих организациях. Курс предназначен для всех, кому требуется получить базовые знания о Microsoft Dynamics CRM 2011.Описание: Курс Общие сведения о Microsoft Dynamics CRM 2011 проводимый под руководством инструктора, предоставляет общие сведения о Microsoft Dynamics CRM 2011. В курсе рассматриваются пользовательский интерфейс и порядок работы с приложением для подготовки к изучению остальных курсов по Microsoft Dynamics CRM 2011. В курсе описываются понятия Microsoft Dynamics CRM, веб-интерфейс, интерфейс Microsoft Dynamics CRM для Outlook, поиск и отчеты.Предварительные требования: - операционные системы Microsoft Windows;
- Microsoft Outlook;
- Microsoft Word;
- Microsoft Excel.
Вы будете уметь: - описывать способы навигации по приложению
- использовать записи клиентов в Microsoft Dynamics CRM
- сохранять в Microsoft Dynamics CRM записи адресов, примечаний, вложений, подключений и действий
- настраивать личные параметры
- описывать представления и процедуры фильтрации представлений
- понимать вопросы ответственности за записи, предоставления общего доступа к записям, одновременного изменения и удаления наборов записей, импорта записей и слияния почты.
- работать с Microsoft Dynamics CRM для Outlook
- управлять отслеживаемыми записями
- синхронизировать записи Microsoft Dynamics CRM с Outlook
- применять условное форматирование к спискам записей и использовать Microsoft Dynamics CRM для Outlook с возможностью автономной работы
- описывать способы поиска данных и формирования отчетов в Microsoft Dynamics CRM
Содержание курса: - Основные понятия Microsoft Dynamics CRM
- Работа с приложением
- Работа с записями
- Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook
- Поиск и создание отчетов
| Стоимость:
для организаций: 11150 | Длительность:
8ч / 1д. | |
|
Модули курса
Модуль 1. Основные понятия Microsoft Dynamics CRM- Функциональные возможности Microsoft Dynamics CRM
- Клиенты Microsoft Dynamics CRM
- Безопасность
- Записи Microsoft Dynamics CRM
- Панель «Начало работы»
- Навигация по приложению
- Справка и центр ресурсов Microsoft Dynamics CRM
- Лаборатория: Навигация в Microsoft Dynamics CRM
Модуль 2. Работа с приложением- Записи клиентов
- Адреса
- Примечания и вложения
- Подключения
- Действия
- Личные параметры
- Лаборатория: Работа с базовыми записями и личными параметрами
Модуль 3. Работа с записями- Представления
- Ответственные для записей
- Общий доступ к записям
- Удаление и изменение записей
- Импорт записей
- Слияние почты с Microsoft Word
- Лаборатория: Импорт контактов
- Лаборатория: Слияние почты
Модуль 4. Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook- Интеграция с Outlook
- Отслеживание элементов Outlook
- Синхронизация записей
- Условное форматирование
- Возможность автономной работы
- Лаборатория: Отслеживание записей
- Лаборатория: Настройка фильтров синхронизации Outlook
- Лаборатория: Возможность автономной работы
Модуль 5. Поиск и создание отчетов- Применение быстрого поиска
- Применение расширенного поиска
- Управление сохраненными представлениями
- Экспорт в Excel
- Отчеты по умолчанию
- Мастер отчетов
- Обзор диаграмм и панелей мониторинга
- Лаборатория: Поиск записей
- Лаборатория: Экспорт записей
- Лаборатория: Отчеты
|
|
