Цель:

Аудитория:

Описание:

Предварительные требования:

• навыки устранения неисправностей TCP/IP
  
• опыт работы в доменной среде
  
• опыт установки и устранения неполадок настольных приложений
  
• опыт настройки реестра и параметров групповой политики

Вы будете уметь:

• Идентифицировать и устранять неисправности работы приложений
  
• Идентифицировать и устранять проблемы сетевого взаимодействия компьютеров в корпоративной среде
  
• Выполнять задачи обслуживания систем под управлением Windows 7
  
• Устранять проблемы работы пользователей мобильных компьютеров
  
• Идентифицировать и устранять проблемы, связанные с компонентами обеспечения безопасности Windows 7

Содержание курса:

• Идентификация и разрешение проблем приутсановке программного обеспечения
  
• Решение проблем настройки программного обеспечения
  
• Устранение ошибок работы программного обеспечения
  
• Идентификация и разрешение проблем входа в систему
  
• Идентификация и разрешение проблем работы сетевых подключений
  
• Идентификация и устранение проблем процедуры разрешения имен
  
• Идентификация и разрешение проблем сетевой печати
  
• Идентификация и разрешение проблем производительности систем с Windows 7
  
• Идентификация и разрешение апаратных проблем
  
• Идентификация и разрешение проблем беспроводных сетевых подключений
  
• Идентификация и разрешение проблем подключений удаленного доступа
  
• Синхронизация файлов
  
• Идентификация и разрешение проблем работы Internet Explorer
  
• Идентификация и решение проблем работы брандмауэра
  
• Идентификация и разрешение проблем, связанных с вредоносным программным обеспечением
  
• Идентификация и разрешение проблем шифрования данных
  
• Идентификация и разрешение проблем обновления программного обеспечения

• Планирование процедуры развертывания программного обеспечения
  
• Развертывание программного обеспечения в мультиязычной среде
  
• Использование групповой политики для установки программного обеспечения
  
• Использование политик ограничения использования программного обеспечения
  
• Цифровая подпись программного обеспечения
  
• Использование WMI
  
• Использование технологии AppLocker
  
• Использование виртуализации для тестирования программного обеспечения
  
• Лабораторная работа. Установка и настройка Windows 7, установка программного обеспечения и тестирование AppLocker, настройка параметров обеспечения совместимости

• Изменение параметров образов по умолчанию
  
• Включение и выключение компонент
  
• Настройка точек распространения программного обеспечения
  
• Настройка обновлений
  
• Внесение изменений в конфигурацию с помощью групповых политик
  
• Обновление драйверов
  
• Использование Problem Steps Recorder'a
  
• Лабораторная работа. Установка пакета WAIK, создание с помощью WAIK загрузочного образа WindowsPE, создание VHD-диска, копирование файлов Windows 7 в виртуальный контейнер, создание загрузочной конфигурации, использование Problem Steps Recorder

• Использование просмотрщика событий
  
• Сбор информации о событиях
  
• Пакет Application Compatibility Toolkit (ACT)
  
• Платформа поиска и устранения неисправнойстей (Widows Troubleshooting Platform)
  
• Индекс производительности Windows
  
• Использование безопасного режима для тестирования совместимости
  
• Восстановление системы
  
• Лабораторная работа. Установка устаревшего программного обеспечения, использование ACT для установки параметров обеспечения совместимости, использование скриптов на PowerShell для управления параметрами системы, использование Windows 7 SDK для создания пакета исправления ошибок, использование подписок для централизованного сбора информации и событиях, восстановление системы

• Процедура аутентификации
  
• Учетные записи компьютеров
  
• Доверительные отношения
  
• Сетевые службы, задействованные при входе в систему
  
• Свойства учетных записей пользователей
  
• Пользовательские профили
  
• Лабораторная работа. Переименование компьютера и ввод его в домен, установка пакета администрирования RSAT, проверка свойств учетной записи пользователя, использование PowerShell в logoff-скрипте, тестирование перемещаемого профиля, создание обязательного профиля

• Идентификация области возникновения проблемы сетевого подключения
  
• Аппаратные сбои
  
• Конфигурация стека протоколов TCP/IP
  
• Маршрутизация
  
• Конфигурация протокола IPSec
  
• Использование кеширования Branch Cache
  
• Инструменты тестирования и настройки параметров сетевых подключений
  
• Лабораторная работа. Использование консольных утилит тестирования сетевого подключения, решение проблем работы сетевого подключения

• DNS-разрешение имен
  
• Использование файла hosts
  
• Настройка сервера WINS
  
• Использование файла lmhosts
  
• Порядок выполнения процедуры разрешения имен
  
• Статическое и автоматическое конфигурирование параметров
  
• Лабораторная работа. Настройка и тестирование DNS-разрешения имен, настройка файла hosts, настройка NetBIOS-разрешения имен

• Подключение к сетевым принтерам
  
• Управление диспетчером очереди печати
  
• Настройка приоритетов печати
  
• Создание пула принтеров
  
• Настройка драйверов
  
• Расписание доступности принтера
  
• Управление разрешениями доступа к принтеру
  
• Управление принтерами с помощью групповых политик
  
• Лабораторная работа. Установка локальных и сетевых принтеров, перенаправление печати и пул принтеров, перемещение очереди печати

• Анализ журналов событий
  
• Управление параметрами электропитания
  
• Оптимизация использования процессора
  
• Оптимизация использования памяти
  
• Оптимизация использования жесткого диска
  
• Оптимизация использования сетевого интерфейса
  
• Инструменты контроля и оптимизации производительности
  
• Лабораторная работа. Управление дефрагментацией диска, использование диспетчера задач, использование монитора ресурсов, использование уведомлений и проблемах работы службы

• Диагностика памяти
  
• Проблемы работы дисковых накопителей
  
• Проблемы работы сетевых интерфейсов
  
• Проблемы работы источников питания
  
• Инструменты диагностики аппаратных проблем
  
• Лабораторная работа. Использование инструмента тестирования памяти, проверка дискового раздела, использование монитора надежности, просмотр событий

• Мощность сигнала
  
• Безопасность беспроводных подключений
  
• Профили беспроводных подключений
  
• Дополнительные параметры сетевых подключений

• Методы удаленного доступа
  
• Коммутируемые подключения
  
• Настройка VPN-подключений
  
• Настройка Direct Access
  
• Протоколы аутентификации
  
• Лабораторная работа. Создание VPN-подключения

• Настройка автономных файлов
  
• Параметры синхронизации
  
• Прозрачное кэширование
  
• Перемещаемый профиль пользователя
  
• Восстановление файлов из предыдущих версий и резервных копий
  
• Лабораторная работа. Настройка автономных файлов, восстановление предыдущей версии файла

• Настройка зон безопасности
  
• Настройка уровней безопасности
  
• Настройка личных параметров и приватного доступа в Интернет
  
• Управление дополнениями (add-ons)
  
• Настройка интеллектуальной фильтрации web-контента
  
• Другие параметры безопасности
  
• Лабораторная работа. Настройка зоны безопасности, параметров приватности работы в Интернет, управление параметрами Internet Explorer с помощью групповой политики

• Обеспечение безопасного доступа сетевых приложений через брандмауэр
  
• Правила фильтрации трафика
  
• Настройка уведомлений и логирования
  
• Инструменты обеспечения безопасного сетевого доступа
  
• Лабораторная работа. Настройка и тестирование правила фильтрации трафика, решение проблем работы приложения через брандмауэр

• Проактивная защита от вредоносного программного обеспечения
  
• Защита Internet Explorer
  
• Восстановление системы после обнаружения вредоносного программного обеспечения
  
• Средства защиты от вредоносного программного обеспечения
  
• Лабораторная работа. Настройка параметров UAC в центре уведомлений, настройка защитника Windows, средство проверки системных файлов, использование средства удаления вредоносного программного обеспечения

• Настройка агента восстановления
  
• Использование EFS
  
• Использовать ли BitLocker?
  
• Лабораторная работа. Шифрование файла с помощью EFS, настройка общего доступа к шифрованному файлу, настройка агента восстановления

• Виды обновлений Windows
  
• Использование Windows Update
  
• Использование Microsoft Update
  
• Лабораторная работа. Настройка параметров Windows Update на отдельном компьютере и централизованно с помощью групповой политики